トリートメント・コーディネーターについて
歯科医院に『トリートメント・コーディネーター』という職種のスタッフがいるのをご存知ですか？
おそらく多くの人が耳慣れない職種だと思います。なぜなら、多くの歯科医院にはそのような職種のスタッフはいないからです。
初診で来院した歯科医院では、すぐにチェアに座り、簡単な問診がすむと、そのまま歯科医師の治療が始まるのが普通です。
これは言わば、美容院でお客様の好みや、なりたい髪型を確認せずに、髪の毛を切り始めるのと同じです。好みや要望を聴かれずに、大切な髪の毛を切られたあなたは、
「私の好みも聴かずに勝手に髪の毛を切らないでよ」
という不満を残し、二度とその美容院に行く事はないと思います。
これと同じような事が、歯科医院では日常的に起こっているのです。
美容院の例えでは、髪の毛は切ってしまっても、いつかまた伸びてきます。
しかし、歯は一度削ってしまったら二度と生えてくる事はないのです。
歯は親知らずを入れても32本しかありません。
そのうえ、指に「親指」「人差し指」という役割があるように、
歯にも一本一本大切な役割があるのです。
当院が『トリートメント・コーディネーター』という職種を設け、初診時にいきなりチェアに座っていただくのではなく、カウンセリングルームにお通しして、患者様の思いを聴かせていただくのは、あなたの大切な一本一本の歯に対する真剣な思いの表われです。
患者様は歯科医師に直接、
「私の歯は今後どうなるんでしょうか？」
「今の治療はあと何回位で終わるのでしょうか？」
「本当は私、銀歯じゃなく、白い歯にしたいんですけど」
などと治療に対する疑問やご要望をお話する事は、なかなか出来ません。
歯科医師に代わって、そのような患者様の疑問やご要望を聴かせていただくのが『トリートメント・コーディネーター』というスタッフの役割なのです。
このトリートメント・コーディネーターを導入した事によって、今では「ここまで私の話を聴いてくれた歯科医院は、ここが初めてです」「今まで通っていた歯科医院では、なかなか自分の気持ちは伝えられなかったけど、この歯科医院では自分の気持ちをたくさん伝える事が出来ました…」と、涙する患者様もいらっしゃいました。
「一体、治療に何回の回数がかかるんだろう・・・」
「良い治療方法なんだけど、費用が心配・・・」
「自分の口の中にあった治療内容を提案して欲しい」
などのお気持ちがあるかと思います。
そのようなご希望、ご不安、疑問はぜひ当院のトリートメント・コーディネーターにお問い合わせ下さい。あなたがご満足頂けるまで、誠実に対応させて頂きます。